Uslovi

Opšte odredbe

Ovi uslovi uređuju korišćenje sajta i kupovinu proizvoda putem sajta na teritoriji Srbije. Kupac može biti fizičko lice koje kupuje za lične potrebe, kao i drugo lice koje ima pravo da zaključi ugovor.

Korišćenjem sajta i slanjem porudžbine kupac potvrđuje da je pročitao i prihvatio ove uslove. Za obradu ličnih podataka primenjuju se informacije navedene na stranici Privacy Policy.

Porudžbina i ugovor

Porudžbina se šalje izborom proizvoda, unosom traženih podataka i potvrdom sadržaja porudžbine. Kupac je odgovoran za tačnost podataka koje unese, uključujući adresu za isporuku i podatke za kontakt.

Ugovor se smatra zaključenim kada kupac primi potvrdu porudžbine, osim ako je u toj potvrdi navedeno drugačije. Porudžbina može biti odbijena ili otkazana ako proizvod nije dostupan, podaci nisu potpuni ili tačni, nije ispunjen zahtev u vezi sa receptom, postoji greška u prikazu cene ili iz drugog opravdanog razloga.

• O odbijanju ili otkazivanju porudžbine kupac će biti obavešten kada je to moguće.
• Ako je plaćanje već izvršeno, sredstva će biti vraćena u skladu sa ovim uslovima i primenljivim propisima.

Cene i plaćanje

Cena proizvoda je prikazana na sajtu u trenutku slanja porudžbine. Troškovi dostave i dostupni načini plaćanja prikazuju se pre potvrde porudžbine, odnosno kako je navedeno na stranici za plaćanje.

Ako se utvrdi očigledna greška u ceni ili obračunu, porudžbina može biti odbijena pre slanja potvrde ili otkazana uz obaveštenje kupcu. Plaćanje se izvršava izabranim načinom koji je dostupan na sajtu.

Isporuka i neuručivanje

Proizvodi se isporučuju na adresu koju kupac navede prilikom poručivanja. Predviđeni način i rok isporuke prikazuju se prilikom kupovine, kako je navedeno na stranici za plaćanje ili u potvrdi porudžbine.

Ako isporuka ne uspe zbog netačne adrese, odsustva kupca, odbijanja prijema ili drugog razloga na strani kupca, mogu biti potrebni novi dogovor o isporuci ili povraćaj pošiljke. Kupac može koristiti podatke na stranici Contact za dogovor o daljim koracima.

Otkazivanje porudžbine

Kupac može zatražiti otkazivanje porudžbine u skladu sa periodom utvrđenim primenljivim propisima. Zahtev treba poslati što je pre moguće putem podataka na stranici Contact, uz navođenje broja porudžbine i podataka potrebnih za proveru.

Ako je porudžbina već poslata, otkazivanje se može sprovesti u skladu sa pravilima o vraćanju proizvoda. Otkazivanje porudžbine ne utiče na druga prava kupca koja proizlaze iz primenljivih propisa.

Povraćaj, refundacija i prigovori

Kupac može zatražiti povraćaj proizvoda i povraćaj novca u periodu utvrđenom primenljivim propisima, osim kada se primenjuje zakonski izuzetak. Proizvodi treba da budu vraćeni na način i pod uslovima koji su navedeni prilikom kupovine ili dogovoreni sa prodavcem.

Ako je proizvod oštećen, neispravan, pogrešno isporučen ili ne odgovara porudžbini, kupac treba da podnese prigovor putem podataka na stranici Contact i da opiše problem. Refundacija se izvršava u periodu utvrđenom primenljivim propisima, a kada je moguće istim načinom plaćanja koji je korišćen za kupovinu, osim ako je drugačije dogovoreno ili propisano.

• U prigovoru navedite broj porudžbine, opis problema i željeni način rešavanja.
• Za pojedine proizvode mogu važiti posebna pravila zbog njihove prirode, bezbednosti ili zdravstvene zaštite.

Zdravstvene informacije i recepti

Informacije na sajtu ne zamenjuju savet lekara ili farmaceuta. Kupac treba da prati uputstva svog lekara i uputstvo za upotrebu koje se nalazi u pakovanju proizvoda.

Lekovi koji se izdaju na recept mogu se poručiti i izdati samo uz važeći recept i u skladu sa pravilima koja se primenjuju. Kada je to potrebno, kupac mora dostaviti recept ili druge tražene podatke na propisan način. Porudžbina može biti odbijena ako recept nije dostavljen, nije važeći ili ne ispunjava potrebne uslove.

Korišćenje sadržaja sajta

Tekstovi, fotografije, grafički elementi, oznake, podaci o proizvodima i drugi sadržaj na sajtu zaštićeni su pravima koja pripadaju njihovim nosiocima. Sadržaj se može koristiti samo za lične i nekomercijalne potrebe, osim ako je drugačije dozvoljeno.

Nije dozvoljeno kopiranje, menjanje, objavljivanje, distribuiranje ili drugo korišćenje sadržaja sajta bez prethodne saglasnosti nosioca odgovarajućih prava. Podaci o proizvodima služe za informisanje i mogu biti izmenjeni bez prethodne najave.

Odgovornost i izmene uslova

U meri dozvoljenoj primenljivim propisima, odgovornost za štetu može biti ograničena kada je nastala zbog prekida rada sajta, okolnosti koje nisu pod kontrolom prodavca, netačnih podataka koje je uneo kupac ili nepravilnog korišćenja proizvoda. Ograničenje ne utiče na prava kupca koja se ne mogu isključiti ili ograničiti.

Ovi uslovi mogu biti izmenjeni radi usklađivanja sa promenama poslovanja ili primenljivih propisa. Izmenjeni uslovi važe od objavljivanja na sajtu, dok se na već prihvaćene porudžbine primenjuju uslovi koji su važili u trenutku zaključenja ugovora.